سياسة الاسترجاع والإلغاء
 

نود أن تكون تجربتك معنا سلسة وواضحة قدر الإمكان. لذا، يرجى الاطلاع على سياستنا للاسترجاع والإلغاء:

الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الاستلام: في حال إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من الوقت المحدد لاستلام المركبة، سيتم استرداد 100% من المبلغ المدفوع.
الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد الاستلام: إذا تم الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد الاستلام، سيتم خصم 50% من المبلغ الإجمالي للحجز.
عدم الحضور (No-Show): في حالة عدم حضور المستأجر لاستلام المركبة في الموعد المحدد دون أي إشعار مسبق، لن يكون هناك أي استرداد للمبلغ المدفوع.
استرداد مبلغ التأمين: يتم إعادة مبلغ التأمين بالكامل خلال 5 أيام عمل من تاريخ إعادة المركبة، وذلك بعد التأكد من سلامتها وخلوها من أي أضرار.
في حال وجود أضرار بالمركبة: إذا تبين وجود أي أضرار بالمركبة عند إعادتها، سنقوم بالانتظار للحصول على رد وعرض أسعار للإصلاح من وكيل السيارة أو من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. سيتم بعد ذلك مشاركة هذا التقرير وعرض الأسعار مع العميل لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
آلية استرداد المبلغ:

للدفع النقدي: سيتم استرداد المبلغ نقداً.
للدفع ببطاقة الائتمان/الخصم: سيعتمد استرداد المبلغ على سياسة البنك الخاص بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ في حسابك.
الاستثناءات: لا يتم استرداد أي مبالغ في حال انتهاك شروط الاستخدام المتفق عليها، مثل القيادة المخالفة للقوانين أو سوء استخدام المركبة.